দোকানি নিম্নমানের জিনিস বদল করছে না ? উপভোক্তা আদালতে এইভাবে করুন অভিযোগ

এমন পরিস্থিতিতে উপভোক্তাদের হাত গুটিয়ে বসে থাকার দরকার নেই। কারণ আইন তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার দেয়। এমতাবস্থায়, চলুন জেনে নেওয়া যাক, যদি দোকানদার খারাপ পণ্য পরিবর্তন না করে, তাহলে কিভাবে ভোক্তা ফোরামে অভিযোগ করতে পারেন।

উপভোক্তা সুরক্ষা আইন ২০১৯ এর অধীনে যদি কোনো দোকানদার খারাপ, নকল বা ভুল তথ্যযুক্ত পণ্য বিক্রি করে, তবে ক্রেতার সেই পণ্য ফেরত দেওয়া, বদলানো বা টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকার আছে। এই নিয়ম অনলাইন ও অফলাইন উভয় প্রকার কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। দোকানদার যদি এতে রাজি না হন, তবে তা আইনের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে।