Indigo Crisis : উড়ান বাতিল পর্ব মিটতেই এবার যাত্রী হয়রানিতে ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য অফার আনল ইন্ডিগো এয়ারলায়েন্স (Indigo Voucher Offer) । বৃহস্পতিবার বড় ঘোষণা করেছে কোম্পানি। সংস্থা জানিয়েছে, ৩ থেকে ৫ ডিসেম্বরের মধ্যে যাত্রী হয়রানিতে (Indigo Crisis) “মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত” যাত্রীদের জন্য ১০,০০০ টাকার ভাউচার দেবে কোম্পানি। জেনে নিন, কতদিন পাওয়া যাবে এই ভাউচার। রয়েছে কী কী সুবিধা ?
কতদিন পাবেন এই সুবিধা
মনে রাখবেন, ক্রু সংকটের কারণে বিমানবন্দরে যানজটের মধ্যে ঘণ্টা পর ঘণ্টা আটকে থাকা যাত্রীদের জন্যই ১০,০০০ টাকার ভ্রমণ ভাউচার অফার করেছে কোম্পানি। বিমান সংস্থা জানিয়েছে, আগামী ১২ মাস ধরে ইন্ডিগোর যেকোনও ফ্লাইটের জন্য ভাউচারগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে।
এক বিবৃতিতে ইন্ডিগো জানিয়েছে, গ্রাহক সেবা তাদের “সবসময় অগ্রাধিকার”। সেই কারণে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বাতিল হওয়া ফ্লাইটের জন্য টাকা ফেরত পাঠিয়ে দিয়েছে কোম্পানি। ইতিমধ্যেই বহু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে, বাকিগুলি শীঘ্রই পাঠানো যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
কী করতে বলা হয়েছে যাত্রীদের
ট্রাভেল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা বুকিংয়ের জন্য ইন্ডিগো জানিয়েছে, ফেরতের ব্যবস্থা ইতমধ্য়েই শুরু করা হয়েছে। ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের বিমান সংস্থার সিস্টেমে তাদের বিবরণ অসম্পূর্ণ থাকলে customer.experience@goindigo.in ঠিকানায় লিখতে বলা হয়েছে।
ইন্ডিগো স্বীকার করেছে যে ৩, ৪ এবং ৫ ডিসেম্বর ভ্রমণকারী যাত্রীদের একটি অংশ বিমানবন্দরে দীর্ঘ অপেক্ষার সময় কাটানোর কারণে উল্লেখযোগ্য সমস্যায় পড়েছে। তারা বলেছে যে ১০,০০০ টাকার ভাউচারগুলি বিশেষভাবে “গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত” যাত্রীদের জন্যই আনা হয়েছে।
গত কয়েকদিন ধরে শত শত ফ্লাইট বাতিল ও হাজার হাজার যাত্রী হয়রানির পর নতুন করে উড়ান চালাতে শুরু করেছে বিমান সংস্থা। ইন্ডিগো দাবি করেছে, কোম্পানির নেটওয়ার্ক জুড়ে তাদের কাজ পুনরায় চালু করেছে। বিমান সংস্থা জানিয়েছে, তাদের সময়মতো উড়ান চালানোর কার্যক্রম স্বাভাবিক পর্যায়ে ফিরে এসেছে। বুধবার প্রায় ১,৯০০টি ফ্লাইট পরিচালনা করার পরিকল্পনা রয়েছে কোম্পানির।
বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হচ্ছে ব্যাগ
২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকে সবচেয়ে খারাপ পরিচালনা সংকটের সঙ্গে লড়াই করা ইন্ডিগো এক বিবৃতিতে জানিয়েছে যে তাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত নির্ধারিত ফ্লাইট একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ নেটওয়ার্কের সঙ্গে পরিচালিত হবে। বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে, “এছাড়াও, বিমানবন্দরে আটকে থাকা প্রায় সকল ব্যাগ আমাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। সংস্থা বাকি ব্যাগগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পৌঁছে দেওয়ার জন্য কাজ করছে। আমরা আমাদের কার্যক্রমকে আরও উন্নত করেছি এবং আমাদের সময়মতো কর্মক্ষমতাও স্বাভাবিক স্তরে ফিরে এসেছে।”
