TRAI Draft On Consumer Protection : জল্পনা চলছিল অনেকদিন ধরেই। এবার বাস্তবের মুখ দেখতে চলেছে TRAI-এর নতুন নিয়ম। এবার থেকে গ্রাহকদের স্বার্থে শুধু ভয়েস কল (Voice Call) ও SMS রিচার্জের প্য়াক আনতেই হবে টেলিকম কোম্পানিগুলিকে (Telecom Company)। সম্প্রতি যার খসড়া প্রকাশ্যে আনল টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI)। কী রাখা হয়েছে এই খসড়ায়।
গ্রাহক সুরক্ষায় কী উদ্যোগ নিয়েছে ট্রাই
সম্প্রতি টেলিকম গ্রাহকদের সুরক্ষায় ১৩ তম সংশোধনীর খসড়া প্রকাশ করেছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI)। যেখানে বলা হয়েছে, এবার থেকে সব ধরনের মেয়াদের জন্য শুধু ভয়েস কল (Voice Call) ও SMS রিচার্জের প্য়াক রাখতেই হবে টেলিকম কোম্পানিগুলিকে। দেশের সব টেলিকম কোম্পানিকে মানতেই হবে এই রুল। খসড়ায় বলা হয়েছে, কিছু বিশেষ রিচার্জ ভাউচারেই পাওয়া যাচ্ছে এই সুবিধা।
কী কারণে এই উদ্যোগ নিয়েছে ট্রাই
টেলিকম গ্রাহকদের সব ধরনের দামে ভয়েস ও এসএমএস প্যাক দিতে চাইছে ট্রাই। যেকারণে টেলিকম কোম্পানিগুলির জন্য এই খসড়া প্রস্তুত করা হয়েছে। বর্তমানে বেশিরভাগ কোম্পানি ভয়েস কল, এসএমএস-এর পাশাপাশি ডেটার সুবিধা দেয়। যদিও সবার এই ডেটা প্যাকের প্রয়োজন নাও হতে পারে। যদিও প্রয়োজন না থাকা সত্ত্বেও এই ডেটার টাকা গুণতে হয় গ্রাহকদের। এখানেই আপত্তি রয়েছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়ার। জোর করে ডেটা প্য়াক গছিয়ে গ্রাহকদের বেশি দামের রিচার্জ নিতে বাধ্য করে টেলিকম কোম্পানিগুলি। টেলিকম কনজুমার প্রোটেকশন অ্য়াক্টে নতুন সংশোধনী আনলে তা আর করতে পারবে না তারা।
সব মেয়াদের প্ল্যান বলতে কী বোঝানো হয়েছে
ধরে নিন, কোনও কোম্পানি আপনাকে ২৮, ৫৬ ও ৮৪ দিনের জন্য ডেটার সঙ্গে ভয়েস কল ও এসএমএস-এর সুবিধা দিচ্ছে। সেই ক্ষেত্রে ওই কোম্পানিগুলিকে কেবলমাত্র ভয়েস ও এসএমএসের সুবিধাও ওই নির্দিষ্ট মেয়াদগুলির জন্য় দিতে হবে।
এখন কী ধরনের সুবিধা দিচ্ছে টেলিকম কোম্পানিগুলি
বর্তমানে স্পেশ্যাল ট্য়ারিফ ভাউচার হিসাবে খুব বেশি রিচার্জ প্ল্যান পাই না আমরা। এখানে STV বলতে ধরা হচ্ছে- শুধু ভয়েস ও এসএমএস প্য়াকগুলিকে। দেখা যাচ্ছে, দেশে ৮০-৮৪ দিন ছাড়া ৩৩৬-৩৬৫ দিনের ভ্য়ালিডিটি রিচার্জ প্ল্যান রয়েছে। অন্তত সেই বিষয়টি মনে করানো হয়েছে ট্রাই-এর খসড়ায়।
স্পেশ্য়াল প্য়াকের দাম নিয়েও উদ্বেগ
ট্রাই-এর খসড়ায় কেবল স্পেশ্যাল প্যাকের মেয়াদ নিয়ে বলা হয়নি। পাশাপাশি ভয়েস-এসএমএস প্য়াকে কেন ডেটা যুক্ত প্য়াকের মতো দাম নেওয়া হচ্ছে, তা নিয়েও উঠছে প্রশ্ন।
